從"品質(zhì)東風(fēng)、決戰(zhàn)09"到"品牌東風(fēng)、突破10"，從18000輛到60000輛，東風(fēng)乘用車公司正創(chuàng)造著 ""先到者未必風(fēng)光占盡，后來居上，也能獨領(lǐng)風(fēng)騷"的奇跡。 

風(fēng)神S30上市7個多月，以月均4000輛的堅挺業(yè)績，證明了"華系車三杰"的實力和"中級車英雄"的硬朗；風(fēng)神H30上市一個月，以訂單突破2000份的市場人氣和"好看、好大、好開、好省、好值"的產(chǎn)品價值，驗證了"中級車雙雄"的魅力。而這一切都與東風(fēng)風(fēng)神卓越的品質(zhì)、滿意的服務(wù)分不開。為了全面地對東風(fēng)風(fēng)神進(jìn)行深入的了解，筆者走訪了東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理李春榮。作為一位在汽車界工作了20余年的業(yè)內(nèi)人士，從合資品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)自主品牌，筆者更深層地感受到的是他的激情、自信與睿智。 

一流的技術(shù)中心

東風(fēng)乘用車事業(yè)是東風(fēng)集團(tuán)的一項戰(zhàn)略事業(yè)，東風(fēng)風(fēng)神S30、H30是東風(fēng)舉全集團(tuán)之力打造的傾情之作。它們的誕生集合了東風(fēng)40年整車設(shè)計、制造實踐和近20年國際合資合作經(jīng)驗和資源。產(chǎn)品在研發(fā)、制造過程中，始終以高品質(zhì)為目標(biāo)，不斷向國際一流水平看齊，堅持"品質(zhì)品位品牌，精確精宜精致"的品質(zhì)方針，始終從客戶的角度把關(guān)品質(zhì)，打造國際優(yōu)勢品牌。為確保產(chǎn)品的高品質(zhì)，東風(fēng)風(fēng)神采用世界一流生產(chǎn)線，同時吸納歐系、日系車成熟完整的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系，在汲取豐田生產(chǎn)方式（TPS）、日產(chǎn)生產(chǎn)方式（NPW）的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性推出更加優(yōu)化的東風(fēng)風(fēng)神生產(chǎn)方式（DFPS）和質(zhì)量保證體系。

東風(fēng)擁有行業(yè)一流的技術(shù)積累和國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)實力。技術(shù)積累方面，2006年以來共主持、參與了28項國際、行業(yè)標(biāo)制修訂工作，累計申請專利1500余項。通過與歐系、日系等多個跨國高手多年來全方位、深層次的合作及聯(lián)合開發(fā)，東風(fēng)掌握了整車開發(fā)、總成開發(fā)、整車與試驗等核心技術(shù)，形成了整車開發(fā)和關(guān)鍵零部件開發(fā)的能力。

在產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)支持和應(yīng)用上，除了國家級企業(yè)技術(shù)中心，東風(fēng)還擁有國內(nèi)領(lǐng)先的整車道路模擬試驗、噪聲振動測試分析、模擬碰撞分析、整車節(jié)能排放檢測等多種試驗開發(fā)手段和設(shè)施，擁有亞洲一流的汽車試驗場和2個國家級汽車及材料檢測中心。其中，位于襄樊的汽車試驗場是中國設(shè)施最完善、技術(shù)手段最先進(jìn)的汽車試驗場，30公里長的試驗跑道及完善的配套試驗輔助設(shè)施，按照英國汽車工業(yè)研究協(xié)會 （MIRA）提供的技術(shù)設(shè)計建造。

李春榮表示："作為一個雄踞汽車制造領(lǐng)域40年的主流汽車制造商，東風(fēng)已造車1000萬輛，曾經(jīng)打造了‘運載中國’的東風(fēng)車、自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中屢立戰(zhàn)功的‘功臣車’，現(xiàn)在，在新的歷史起點上，東風(fēng)再舉全集團(tuán)之力，以我為主、集成創(chuàng)新，打造東風(fēng)風(fēng)神品牌乘用車，必將使風(fēng)神成為中級車市場的英雄。"

苛刻的挑戰(zhàn)實驗

據(jù)廠家透露，東風(fēng)風(fēng)神采取了比歐洲國家汽車廠商更為苛刻的質(zhì)量試驗標(biāo)準(zhǔn)。在4年的開發(fā)周期中，風(fēng)神S30共完成試驗項目2123項，其中整車試驗項目246項，累計試驗里程312萬公里。在這312萬公里的整車試驗中，風(fēng)神S30的試驗團(tuán)隊共設(shè)計了30多種路況，不僅包括各種常見路況試驗，還有高溫道路、低溫道路、高原道路以及高溫高濕試驗、風(fēng)洞試驗等。通過各種罕見惡劣路況試驗，使整車和各零部件系統(tǒng)的可靠性與耐久性都得到充分證明。另外，除在襄樊試驗場進(jìn)行測試外，風(fēng)神S30還遠(yuǎn)涉德國、日本，在這些國家進(jìn)行嚴(yán)格的測試和試驗，以世界一流的水準(zhǔn)來要求自己。 

除了整車道路試驗，東風(fēng)風(fēng)神S30在其他環(huán)節(jié)也表現(xiàn)出了對品質(zhì)精益求精的造車態(tài)度。例如車門耐久性必須通過15萬次試驗，而行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)是10萬次；發(fā)動機(jī)艙蓋必須通過1萬次開啟試驗，而一般行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是2500次。這些數(shù)據(jù)充分說明了東風(fēng)風(fēng)神追求的是超乎尋常的精良品質(zhì)。據(jù)悉，溫家寶總理在東風(fēng)乘用車公司視察時，坐進(jìn)東風(fēng)風(fēng)神S30"試駕"2分鐘后，也稱贊"這是一部好車"。

滿意的服務(wù)理念

東風(fēng)風(fēng)神已在2009年6月30日，S30下線儀式當(dāng)天推出"滿意到家(It’shome)"服務(wù)品牌。這是東風(fēng)汽車借鑒吸收了國際汽車企業(yè)先進(jìn)的服務(wù)理念，針對東風(fēng)風(fēng)神的客戶需求，鄭重推出的服務(wù)品牌。

群眾的眼睛是雪亮的"，東風(fēng)風(fēng)神銷售的第一輛車靠的是品質(zhì)，從第二輛車開始就不僅靠產(chǎn)品品質(zhì)，還有滿意的服務(wù)。"滿意到家"將憑借獨有的"滿意365"服務(wù)承諾，從"3大專業(yè)體驗、6重誠信保證、5項親切關(guān)懷"3個方面來保證365天如一的東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)。作為一個"40歲"的公司，在思想和經(jīng)歷上比較穩(wěn)健，在發(fā)展過程中東風(fēng)做了很多的準(zhǔn)備工作。我們認(rèn)為一個公司如果想長治久安，我們要做百年東風(fēng)與百年老店，就應(yīng)該穩(wěn)健，踏踏實實地做事情、實實在在地定價格，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。李春榮表示。 
 

目前，東風(fēng)風(fēng)神已在全國布局85家種子專營店、394個二級銷售服務(wù)網(wǎng)點。東風(fēng)風(fēng)神高品質(zhì)的產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為東風(fēng)風(fēng)神品牌樹立了良好的口碑，更為東風(fēng)風(fēng)神產(chǎn)品開創(chuàng)中級車市場新春天打開通路。

東風(fēng)風(fēng)神東北汽貿(mào)專營店在東北地區(qū)最早一家風(fēng)神4S店，規(guī)模大，設(shè)施齊全，開業(yè)以來以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的品質(zhì)，得到廣大客戶的認(rèn)可，現(xiàn)店內(nèi)銷售東風(fēng)風(fēng)神S30所有配置及顏色汽車，風(fēng)神H30現(xiàn)車均已到店現(xiàn)火爆熱銷中，東北汽貿(mào)誠邀各界客戶到店親臨品鑒。