綿綿秋雨染紅了楓葉，也帶來(lái)了絲絲涼意。在秋意正濃之際，奇瑞A3為廣大車(chē)主奉上了一次“愛(ài)‘芯’關(guān)懷行動(dòng)”，如同清秋中的一絲暖流深入人心。據(jù)悉，自9月10日以來(lái)，奇瑞A3愛(ài)“芯”關(guān)懷行動(dòng)已陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。截止目前，全國(guó)共有三萬(wàn)余名A3新老車(chē)主享受到了此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)了解，本次奇瑞A3愛(ài)“芯”關(guān)懷行動(dòng)將免費(fèi)為車(chē)主提供一次全面的車(chē)輛檢測(cè)并加裝一個(gè)價(jià)值150元的發(fā)動(dòng)機(jī)罩。至于檢測(cè)內(nèi)容則包括車(chē)身、電器、前艙、底盤(pán)以及發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)、雨刮及清洗系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎等31個(gè)項(xiàng)目，全面保障A3的品質(zhì)無(wú)憂。同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)罩也能夠?qū)�A3的發(fā)動(dòng)機(jī)性能起到良好的保護(hù)作用，整個(gè)活動(dòng)得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。

愛(ài)“芯”關(guān)懷活動(dòng)由各地經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一有秩序開(kāi)展，因而4S店中的車(chē)主雖多，卻依然顯得井井有條。一位正在等候技師安裝發(fā)動(dòng)機(jī)罩的車(chē)主笑意盈盈，他表示：“早就知道這個(gè)活動(dòng)，身邊買(mǎi)A3的朋友都已經(jīng)裝好了，總算是輪到了我，裝了發(fā)動(dòng)機(jī)罩的A3既防塵降噪還十分美觀，看上去更是提升了一個(gè)檔次，很實(shí)用！”

事實(shí)上，奇瑞汽車(chē)的售后服務(wù)水平一直在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。憑借“快•樂(lè)體驗(yàn)”成為國(guó)內(nèi)第一家推出自有服務(wù)品牌的自主汽車(chē)企業(yè)，奇瑞汽車(chē)先后獲得了“第三屆中國(guó)汽車(chē)服務(wù)品牌星級(jí)評(píng)選”五星級(jí)最高獎(jiǎng)項(xiàng)，及J.D.Power亞太發(fā)布主辦的2008年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度CSI調(diào)研“售后服務(wù)滿意度”自主品牌第一名。奇瑞汽車(chē)股份有限公司副總經(jīng)理、銷(xiāo)售公司總經(jīng)理馬德驥更曾表示：奇瑞汽車(chē)的每一個(gè)市場(chǎng)舉措，均源于對(duì)消費(fèi)者的重視和對(duì)滿意度的不斷追求。也因此，奇瑞汽車(chē)的車(chē)主回饋活動(dòng)始終層出不窮。在每年節(jié)假日以及換季之時(shí)，針對(duì)性地推出各類(lèi)售后保養(yǎng)服務(wù)。不僅有“百萬(wàn)滿意服務(wù)，百萬(wàn)快樂(lè)體驗(yàn)”這類(lèi)大規(guī)模的用戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，更有如奇瑞A3愛(ài)“芯”關(guān)懷行動(dòng)般針對(duì)旗下不同車(chē)型所展開(kāi)的服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí)，為了有效提升服務(wù)水平，奇瑞汽車(chē)進(jìn)一步推出了“彎道超車(chē)”戰(zhàn)略，將“精細(xì)營(yíng)銷(xiāo) 決勝終端”作為主要的營(yíng)銷(xiāo)策略方針，并由百萬(wàn)輛車(chē)型A3全面推動(dòng)奇瑞汽車(chē)的二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而技能升級(jí)也成為奇瑞“技能升級(jí)、硬件升級(jí)、管理升級(jí)”三大服務(wù)提升戰(zhàn)略中的重中之重。目前，奇瑞已舉辦了三屆銷(xiāo)售技能大比武及五屆服務(wù)技能大比武，大大提升了企業(yè)的整體服務(wù)水平。

而隨著汽車(chē)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品、價(jià)格的日趨同質(zhì)化使得品質(zhì)、服務(wù)等逐漸成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。奇瑞汽車(chē)頻頻施展的“服務(wù)拳腳”不但為消費(fèi)者帶來(lái)全新的感覺(jué)與體驗(yàn)，同時(shí)也無(wú)疑為企業(yè)注入了全新的活力與內(nèi)涵，全面加強(qiáng)了“品質(zhì)奇瑞”的新形象。

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