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國內(nèi)汽車市場常態(tài) “召回潮”讓人欣喜

2008年1月31日

  從1月18日起,一汽轎車召回部分馬自達6和奔騰轎車,上海通用汽車則召回部分凱迪拉克CTS、SRX和SLS轎車。幾個汽車品牌在同一天實施召回,此前還屬罕見。

  近期召回:

  一汽轎車召回部分馬6/奔騰轎車 共1626輛
  上海通用召回部分凱迪拉克CTS、SRX和SLS
  克萊斯勒召回2007款吉普大切諾基/指揮官
  鈴木汽車公司召回超級維特拉越野車
  上海通用汽車召回部分君越轎車
  長豐召回萬余輛帕杰羅創(chuàng)召回最高紀(jì)錄

  自去年11月以來,共計8家汽車企業(yè)相繼決定在中國實施召回。截至2007年11月,中國累計召回缺陷汽車130萬余輛,涉及45家國內(nèi)外企業(yè)的107種車型,召回次數(shù)達103次。顯然,汽車召回正被廣泛接受。

  2000年以前,“汽車召回”對中國老百姓來說,顯得十分陌生。而今“汽車召回”這個名詞已婦孺皆知,國家對“汽車召回”制度的建立也日益完善。由于召回是建立在法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上,而一個完善的法律體系的確需要一個時間過程。嚴(yán)格地說,這項法規(guī)是一個國家汽車安全方面的法規(guī),不僅僅涉及消費者的切身利益,還涉及國家的利益。

  在國內(nèi),汽車召回面臨的最大一個問題是,還沒有一個獨立權(quán)威的獨立機構(gòu)。專家認為,需要一個最終認定的權(quán)威機構(gòu),一個獨立于汽車企業(yè)和政府的機構(gòu),專門從事汽車安全和環(huán)保缺陷的認定,這樣汽車召回才能有序進行。

  一些國外汽車廠家在全球范圍召回缺陷產(chǎn)品,但在中國市場悶聲發(fā)大財,為何對召回?zé)o動于衷呢?其主要原因就是中國缺乏強制性的“召回”法規(guī),無法從法律上加以約束企業(yè);诖,國內(nèi)的部分汽車企業(yè)至今也不愿承認召回,其主要原因就是怕消費者認為召回就是要換新車,或者是經(jīng)濟賠償,進而影響產(chǎn)品形象。事實上,國外的汽車召回大部分也不涉及到經(jīng)濟賠付,只是回到維修廠免費檢修。

  對于大多數(shù)發(fā)展中的汽車企業(yè)來說,實施召回并不是壞事。從某種角度上來說,召回政策也是對汽車企業(yè)的一種保護。特別近幾年來,常有一些情緒化的汽車糾紛:砸車、游街,甚至敲詐廠家等。

  同樣對于消費者來說,召回也不是一個壞消息。因為沒有明確法規(guī)時,消費者要自己取證,訴訟成本過高。實施汽車召回,對于消費者和有良知的企業(yè)來說,都是一種保護。國內(nèi)汽車制造企業(yè)必須建立“汽車召回”的意識,這不光是對消費者的負責(zé),相反也會贏得消費者的尊重,提高企業(yè)的技術(shù)進步。今年提前實施召回部分車輛,但愿這不是炒作和變相營銷。

  目前,實行汽車召回制的國家主要有:美國、日本、加拿大、英國、澳大利亞。美國法律明文規(guī)定,“汽車制造商有義務(wù)公開發(fā)表汽車召回的信息,且必須將情況通報給用戶和交通管理部門,進行免費修理!

  一般一款車型從研發(fā)到投入到市場,大約需要3到5年時間。對一些車型來說,難免在設(shè)計和研發(fā)過程中存在隱患,而另一種是在汽車耐久性和可靠性階段,逐步發(fā)現(xiàn)存在安全和環(huán)保問題,這兩種情況都有可能依據(jù)一個標(biāo)準(zhǔn)被列入召回范疇。

  不過也有例外。當(dāng)某一車型在向市場做了一定數(shù)量的投放后,發(fā)現(xiàn)該款車存在安全和環(huán)保方面的缺陷,如果通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在這種缺陷的車輛不具有普遍性,就不在召回之列。當(dāng)然,造成國內(nèi)汽車召回遲遲難以推行的原因是多方面的。僅拿用車消費來說,會涉及制造、銷售、車管、工商、稅務(wù)、交通、保險、質(zhì)量監(jiān)督等多個部門,而每一方都有可能在具體實施時涉及,協(xié)調(diào)極為困難。

  專家認為,召回制度的實施是一個系統(tǒng)工程,并不是某一個部門和規(guī)定能推行的,而要結(jié)合汽車消費政策等規(guī)定,配合各相關(guān)部門進行。不用說,汽車召回制度的推行,在中國要走的路依然漫長。

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