作為國內(nèi)中高級轎車最具影響力的車型之一，凱美瑞自2006年上市以來，屢次刷新了中高級車的各項紀(jì)錄。憑借全面均衡的產(chǎn)品競爭力，凱美瑞贏得了“全能冠軍”的美譽，用70萬輛的銷量表現(xiàn)成為消費者最信賴的車型。在凱美瑞成功的背后，究竟什么是關(guān)鍵驅(qū)動因素？怎樣的創(chuàng)新歷程，才能成就一個如此領(lǐng)先品牌？

70萬凱美瑞背后的驅(qū)動力

日前，由國家質(zhì)檢總局主管的《產(chǎn)品可靠性報告》雜志社和國內(nèi)首個汽車質(zhì)量公益網(wǎng)站中國汽車質(zhì)量網(wǎng)聯(lián)手舉辦的“2010年度中國汽車品質(zhì)總評榜”揭曉,廣汽豐田品牌和凱美瑞分別獲得“質(zhì)量可靠品牌”獎和“品質(zhì)杰出中高級車”獎。國家級權(quán)威機構(gòu)對廣汽豐田品牌及凱美瑞產(chǎn)品品質(zhì)的大力肯定，剛好與凱美瑞在中國近5年來的優(yōu)異表現(xiàn)遙相呼應(yīng)。

在推陳出新迅速、競爭激烈的中國汽車行業(yè)，幾乎沒有哪一個品牌哪一款產(chǎn)品可以長久引領(lǐng)行業(yè)潮流，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)個月是最常見的現(xiàn)象。但凱美瑞卻創(chuàng)造了一個奇跡：自2006年6月上市至今，凱美瑞一直保持著暢銷的勢頭，用銷售70萬輛的奇跡，連續(xù)5年牢牢占據(jù)著中高級車市場價值與銷量的雙標(biāo)桿地位，真正意義上的“長跑冠軍”。凱美瑞的成功不僅是因為產(chǎn)品力的成功，廣汽豐田對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的追求，是凱美瑞取得成功的重要因素。

廣汽豐田在成立之初，就以超越業(yè)界生產(chǎn)水平的高度進(jìn)行開發(fā)，構(gòu)筑起“卓越的產(chǎn)品、先進(jìn)的工廠、創(chuàng)新的渠道”構(gòu)筑了“三位一體”的品質(zhì)保障體系，為廣大消費者提供前所未有的汽車品質(zhì)體驗。廣汽豐田還成立了質(zhì)量特別委員會，從顧客的角度出發(fā)，回顧過去的重要質(zhì)量問題，通過對開發(fā)、采購(供應(yīng)商)、制造、銷售、售后服務(wù)等全流程的檢查，進(jìn)一步提升公司的質(zhì)量保證體制。

全能冠軍源自均衡性能

作為一款成功的汽車產(chǎn)品，優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)當(dāng)然是必不可少。但什么樣的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)才是能夠滿足消費者的需求呢？作為中高級車市場的常青樹，凱美瑞靠什么維持其長盛不衰的產(chǎn)品魅力呢？

“不要誤認(rèn)為產(chǎn)品表現(xiàn)穩(wěn)定就是品質(zhì)，顧客是以他們自己的標(biāo)準(zhǔn)來定義品質(zhì)的�！庇�國管理學(xué)者杰夫伯奇這樣說道。凱美瑞正是遵循這樣的價值理念去定義品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：以顧客需求為導(dǎo)向、以超越顧客期望為追求，去創(chuàng)造能夠讓消費者滿意的價值。

在凱美瑞上市之初，廣汽豐田就率先導(dǎo)入e-CRB（智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑）系統(tǒng)，成為業(yè)內(nèi)首個e渠道，為顧客奉上“尊貴•貼心”的“凱美瑞體驗”；今年，凱美瑞再次以G-Book及混合動力兩大先進(jìn)科技，致力于為廣大消費者奉獻(xiàn)高品質(zhì)的價值體驗。

高保值率讓客戶買的放心

上市快5年，凱美瑞用70萬輛的成績，在國內(nèi)打造出最好的口碑，它也成為二手車交易中最暢銷的車型之一。

如今消費逐漸理性和成熟，消費者買車時也是本著發(fā)展的眼光，“買一輛車開一輩子”的觀念早已成為過去式。這就意味著，在選購一款車型時，二手車的保值率已成為一個不得不考慮的重要因素。而在二手車市場，凱美瑞的高保值率給車主帶來了超強信心。汽車行業(yè)報道的數(shù)據(jù)顯示，凱美瑞車型三年的保值率超過78%，在同級別車型中高居前列，均衡的性能、可靠的質(zhì)量、穩(wěn)定的價格、持續(xù)的暢銷、優(yōu)秀的服務(wù)，是凱美瑞保值率高的原因。

據(jù)了解，《產(chǎn)品可靠性報告》總評榜最核心的一點，就是對產(chǎn)品故障率的調(diào)查，他們會在上下半年各舉行了一次可靠性調(diào)查，每次歷時兩個多月。調(diào)查對象為在中國車市銷售的主流家用轎車，涉及近70種車型，調(diào)查活動針對車身外部、內(nèi)飾、電子、溫控、發(fā)動機、剎車、傳動、轉(zhuǎn)向操控等8大系統(tǒng)，設(shè)置了近百項和故障有關(guān)的問題，且每次調(diào)查均形成了十余萬字的報告，內(nèi)容翔實并具有極強的針對性。這兩次調(diào)查成為了總評榜的重要評價基礎(chǔ)。而凱美瑞在各大指標(biāo)中性能最好，以最少的故障率名列前茅，當(dāng)之無愧拿到“品質(zhì)杰出中高級車”大獎。

廣汽豐田迅利江南店

地址：南寧市白沙大道18-1號（白沙大橋往西一公里）

銷售/服務(wù)熱線：0771-4889918