捷豹名列J.D.POWER 2015年豪華品牌售后服務滿意度調查榜首
來源：長久世達    發(fā)布時間：2015年03月25日

捷豹品牌在J.D.Power一項針對品牌授權經(jīng)銷商維修保養(yǎng)服務水平的調查中，被評為全美消費者滿意度*高的豪華汽車品牌。根據(jù)2015年J.D.Power售后服務滿意度調查報告，捷豹美國授權經(jīng)銷商為近3年內新購車主提供的售后服務水平在豪華汽車品牌中排名**。

捷豹路虎產(chǎn)品質量與車輛安全總監(jiān)Grant McPherson表示：“產(chǎn)品質量和客戶關懷是捷豹路虎的企業(yè)文化之本——即為消費者創(chuàng)造終身難忘的用戶體驗”

“捷豹品牌在過去幾年里經(jīng)歷了很大的變革，包括推出F-TYPE，提升客戶關懷重要性，大量投資建設授權經(jīng)銷商售后服務基礎設施，以及進一步完善售后服務流程。”

“令我們欣喜的是，今年的J.D.Power調查報告讓我們的消費者能夠認識到捷豹汽車為大家提供的高品質售后服務。捷豹路虎還將再接再厲，不斷推出新的產(chǎn)品，秉承客戶**的服務理念，希望能夠為消費者再傳佳音�！�

售后服務滿意度調查報告綜合一系列經(jīng)銷商售后服務指標，包括售后服務體系的建立，售后服務咨詢，配套服務設施，交車服務質量。每項指標從1到1000打分不等。捷豹以877分的總分在豪華汽車行業(yè)內名列**，較去年上升了5位。

去年，捷豹被J.D.Power評為消費者滿意度冠軍，該獎項只授予50家提供*優(yōu)質售后服務的公司，評選標準參照J.D.Power的5s原則：客戶，展示，價格，流程和產(chǎn)品。

捷豹產(chǎn)品線還將進一步豐富，包括于去年廣州車展發(fā)布的中級豪華運動轎跑捷豹XE，以及在2016年即將推出的跑車型運動多功能車F-PACE。

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