4S店總經(jīng)理的一封信 點醒了多少汽車銷售人
來源：百色鑫廣達(dá)大眾    發(fā)布時間：2016年05月31日

如果：

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不聯(lián)絡(luò)、不追蹤，有問題不匯報、不處理。

（3）你只是打報表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是認(rèn)為自己是做事，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么,你不夠格做一個稱職的員工，你的工作，任何人都能取代，你活該生活在不安與惶恐之中，活該生活在貧窮的邊沿線上。

如果：

（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時時刻刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）與客戶溝通后，未追蹤客戶沒簽單的緣由。

（4）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（5）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。

（6）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（7）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不開發(fā)。

那么，你不夠格做一個稱職的銷售人員，你是我們團隊的負(fù)擔(dān)，活該被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄，被同事鄙視，被客戶抗拒，被團隊拋棄。

如果：

（1）你不把客戶需求當(dāng)成非常重要的事情來做。

（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢討。

（3）你時常不準(zhǔn)時、不守信，以為客戶永遠(yuǎn)都會等你容你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶問題，你嫌煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行公事，不主動尋找問題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個稱職的銷售主管，與你共事，所有團隊成員都生悶氣。

每日我們的業(yè)務(wù)在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切銷售付出都會打折扣，對客戶的承諾都會違約，我們便成口才**、品質(zhì)第二、服務(wù)第三的爛公司。

結(jié)語：

（1）我們不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是個人才，但要有執(zhí)行力才算數(shù)。每個人每天都會有時間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力的不是“工作” 而是 “玩�！�。

（2）之前，我們可以表現(xiàn)平平�，F(xiàn)在，我們得為自己設(shè)定目標(biāo)，我仍深具信心，金融危機、市場窘境不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討能力，沒有執(zhí)行能力。

我希望：

你在組織中都有不可被取代的地位。

每個部門在公司有不可被取代的地位。

我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可取代的地位。

我希望你和我一起，辛苦的過程可以換來豐富的收割。

做任何事情我們都應(yīng)盡*大努力！

一汽-大眾百色鑫廣達(dá)4S店

百色鑫廣達(dá)長久汽車銷售服務(wù)有限公司

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