2013金扳手獎榜單揭曉 奇瑞汽車實現(xiàn)“三連冠”
來源：鑫廣達(dá)奇瑞4S店    發(fā)布時間：2013年11月20日

有效日期：2013-11-20至2013-11-30

繼2011、2012連續(xù)兩年獲得“中國汽車服務(wù)金扳手獎”之后，日前，隨著“2013中國汽車服務(wù)金扳手獎、金手指獎評選”活動榜單在京揭曉，奇瑞汽車再度榮登榜單，第三次捧得金扳手獎，實現(xiàn)歷史性“三連冠”。

作為國內(nèi)重要的汽車服務(wù)類評獎，“2013中國汽車服務(wù)金扳手獎、金手指獎評選”活動由《汽車與駕駛維修》雜志和搜狐汽車事業(yè)部共同發(fā)起、主辦。自2006年至今，活動已經(jīng)持續(xù)舉辦8年。本年度評選通過申報、征集及評委會審定，最終確定了82個金扳手獎和24個金手指獎候選品牌入圍。再經(jīng)過網(wǎng)友、媒體和專家投票，以及評委會評審，誕生本年度最終榜單。

此次奇瑞汽車不負(fù)眾望，在重重競爭中脫穎而出，得到業(yè)界專業(yè)人士與消費者的廣泛認(rèn)可。正是憑借長期對售后服務(wù)的重視與打造，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象、高質(zhì)量的售后服務(wù)。對此，奇瑞汽車售后服務(wù)部部長方楊代表奇瑞汽車出席頒獎典禮后表示：“能夠連續(xù)三年獲獎，說明奇瑞以用戶滿意為導(dǎo)向服務(wù)策略的正確，也說明奇瑞堅持“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大戰(zhàn)略和持續(xù)開展“技能、硬件、管理”三大系統(tǒng)升級的卓有成效。未來，奇瑞還將不斷努力提高，力爭為用戶帶來更便捷、更專業(yè)、更周到的售后服務(wù)。”

其實為從客戶角度出發(fā)，有效提高售后服務(wù)質(zhì)量，早在2006年奇瑞就成立“快·樂體驗”服務(wù)品牌，并在全國已有的七百多家網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上大力推進(jìn)二、三線地區(qū)以及直營公司建設(shè)，縮短服務(wù)半徑；同時，奇瑞還積極推進(jìn)售后服務(wù)技能競賽，全面提升服務(wù)人員專業(yè)技能，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)一步促進(jìn)整體服務(wù)的品質(zhì)升級。2012年J.D.POWER服務(wù)滿意度調(diào)查，奇瑞獲得歷史*高的854分，達(dá)到甚至超越主流合資及國際品牌，充分體現(xiàn)了奇瑞售后服務(wù)的長足進(jìn)步。

   中國汽車市場的蓬勃發(fā)展，帶來了汽車銷售的快速增長，同時也要求售后服務(wù)質(zhì)量的相應(yīng)提升。能否為顧客提供滿意的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎客戶滿意度高低，更直接決定品牌的生存空間。奇瑞汽車連續(xù)三年獲得金扳手獎，證明了奇瑞售后服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，更體現(xiàn)了奇瑞汽車在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型推動下，致力實現(xiàn)品質(zhì)、品牌、國際化飛躍的堅定決心。而這對于中國自主品牌的發(fā)展，同樣具有非同尋常的借鑒和參考價值。