汽車售后服務(wù)質(zhì)量作為檢驗(yàn)一款產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度的重要標(biāo)準(zhǔn),日益受到行業(yè)及消費(fèi)者高度重視。長(zhǎng)安新奔奔作為國(guó)內(nèi)精品微轎**車,以其顛覆行業(yè)的時(shí)尚潮流外觀、炫酷設(shè)計(jì)、高端精致配置等,打造了精品小車新標(biāo)桿。**的產(chǎn)品實(shí)力,無(wú)微不至的其售后服務(wù),使其自進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)廣受消費(fèi)者青睞。近日,新奔奔在2014年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查(CAACS,簡(jiǎn)稱卡思調(diào)查)中排名**,充分體現(xiàn)了市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)此款產(chǎn)品的高度認(rèn)可。(卡思調(diào)查作為國(guó)內(nèi)最具權(quán)威和影響力的行業(yè)調(diào)查,面向國(guó)內(nèi)主流品牌和車型,全面、客觀公正地反饋了車主對(duì)于品牌車型的客戶保持率、推薦率、滿意度等一系列行為感官。)
長(zhǎng)安新奔奔定位視覺(jué)系樂(lè)趣精品小車,設(shè)計(jì)炫酷潮流、配置高檔獨(dú)一無(wú)二。其車身尺寸長(zhǎng)3730mm,寬1650mm,高1530mm,軸距2410mm,**同級(jí)別。面積達(dá)到1.43平方米的整體式全景天窗,視野超強(qiáng),其中可視面積是普通天窗的3倍,盡享自然樂(lè)趣。全新一代的BlueCore 1.4L VVT發(fā)動(dòng)機(jī)為年輕群體帶來(lái)加速刺激感,而眾多高端車型才擁有的運(yùn)動(dòng)級(jí)換擋撥片在新奔奔的方向盤(pán)上同樣可以找到。新奔奔超越同級(jí)產(chǎn)品力比肩合資品牌車型實(shí)力,為國(guó)內(nèi)A00級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)一股新風(fēng),將A00級(jí)別車型拉向了品質(zhì)的新高度。
不僅僅是產(chǎn)品,新奔奔自進(jìn)入行業(yè)以來(lái)就注重與消費(fèi)者的創(chuàng)新性溝通,為用戶帶來(lái)了不少好感。3月的上市會(huì)上,新奔奔開(kāi)行業(yè)先河,采用虛擬卡通人物洛天依代言上市,活潑美好的卡通靚女與炫酷新奔奔相得益彰,樂(lè)趣小車親和力博得用戶稱贊。上市后,新奔奔又通過(guò)樂(lè)趣秀場(chǎng)品鑒會(huì)讓用戶近距離地體驗(yàn)和了解了這款樂(lè)趣小車的動(dòng)人之處,同時(shí)對(duì)草莓音樂(lè)節(jié)的參與,讓用戶感受了小車年輕、時(shí)尚、科技、新潮的靈魂,以實(shí)力再次鞏固在用戶心中的美好形象。
當(dāng)然,除此之外,新奔奔也非常注重用戶反饋,貫徹“長(zhǎng)安汽車親情服務(wù)”理念, 時(shí)時(shí)傾聽(tīng)用戶心聲,真誠(chéng)為用戶著想,在“長(zhǎng)安知音伙伴”手機(jī)APP等設(shè)置相關(guān)板塊,時(shí)時(shí)為用戶提供貼心服務(wù),這些都是新奔奔之所以能夠活動(dòng)客戶滿意度**的原因所在。
隨著國(guó)內(nèi)汽車保有量的不斷增長(zhǎng)和消費(fèi)觀念的成熟,消費(fèi)者逐漸從關(guān)注買(mǎi)車到關(guān)注和重視售后服務(wù)的質(zhì)量水平和品質(zhì)。產(chǎn)、銷量已經(jīng)不能作為衡量一款車型受市場(chǎng)歡迎度的**指標(biāo),消費(fèi)者高滿意度顯得更加重要。新奔奔作為一款引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)的精品微轎,用戶對(duì)此車的高滿意度也許能夠?yàn)樾袠I(yè)提供一些借鑒。
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