起亞CACSI成績(jī)優(yōu)異 多款車型榮獲第一
來(lái)源：廣西榮力    發(fā)布時(shí)間：2013年09月29日

近日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦的2013年度“中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)”結(jié)果出爐。在全部參評(píng)的汽車廠家中，東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)和銷售服務(wù)分列合資品牌第二、第五，企業(yè)旗下K2、K3、獅跑滿意度榮膺細(xì)分市場(chǎng)**，成績(jī)突出。

“中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)”采用的CACSI測(cè)評(píng)方法，是根據(jù)用戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過程中的經(jīng)歷、體驗(yàn)與感受等諸多因素進(jìn)行相關(guān)分析而建立的質(zhì)量評(píng)估方法，是目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的質(zhì)量評(píng)估體系之一。繼去年獲得優(yōu)異成績(jī)之后，東風(fēng)悅達(dá)起亞在今年的評(píng)估中依然取得優(yōu)異成績(jī)。其中，企業(yè)售后服務(wù)滿意度以及銷售服務(wù)滿意度分別以78、79分位列合資品牌第二、第五。K2蟬聯(lián)7-8萬(wàn)緊湊型車滿意度**；K3以81分的強(qiáng)勁表現(xiàn)斬獲10萬(wàn)以上轎車滿意度**。憑借精良的設(shè)計(jì)和完善的品質(zhì)，K5以81分的高分，在強(qiáng)手林立的25萬(wàn)以下中大型車中，排名滿意度第二。除此之外，獅跑繼續(xù)在10-20萬(wàn)SUV中穩(wěn)占鰲頭，而智跑、福瑞迪等明星車型，亦取得了較高評(píng)價(jià)，顯示出了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)給予的極大信任。

東風(fēng)悅達(dá)起亞能在本次評(píng)估中脫穎而出，很大程度上得益于企業(yè)近年來(lái)的戰(zhàn)略。從2009“服務(wù)年”、2010“品牌年”、2011“品質(zhì)年”到2012“顧客滿意年”、2013“顧客感動(dòng)年”，企業(yè)始終將提升消費(fèi)者滿意度放在核心位置。尤其在今年推出的“顧客感動(dòng)年”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)以“顧客感動(dòng)”為核心訴求，對(duì)品質(zhì)、服務(wù)進(jìn)行了全面梳理和升級(jí)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)體系、完善技術(shù)手段、推進(jìn)細(xì)節(jié)思考，更好地服務(wù)消費(fèi)者。在品質(zhì)層面，除了制定更加嚴(yán)苛的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化制造工藝外，東風(fēng)悅達(dá)起亞還通過引進(jìn)和研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，升級(jí)產(chǎn)品、擴(kuò)充矩陣。今年，企業(yè)陸續(xù)推出新秀爾、新獅跑以及2014款智跑，滿足消費(fèi)者日益多元的用車需求。在服務(wù)層面，圍繞“關(guān)愛有‘家’”售后服務(wù)口號(hào)，東風(fēng)悅達(dá)起亞為消費(fèi)者打造了由關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、信賴服務(wù)組成的服務(wù)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，企業(yè)推出 “+1”服務(wù)、上門服務(wù)、感動(dòng)救援、車友公益支援等系列感動(dòng)項(xiàng)目，從細(xì)節(jié)入手，全方位打造消費(fèi)者便捷、精彩的移動(dòng)生活。

1-8月，東風(fēng)悅達(dá)起亞以23%的高增長(zhǎng)完成銷量35.5萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)還在J.D.Power亞太公司2013年中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務(wù)滿意度（CSI）中分獲第三名和第五名，再加上在本次評(píng)估中取得的佳績(jī)，企業(yè)顧客感動(dòng)年的努力已經(jīng)得到了消費(fèi)者的極大肯定。接下來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞將在之前的經(jīng)驗(yàn)上，繼續(xù)推進(jìn)感動(dòng)戰(zhàn)略，超越顧客期望，贏得顧客更大的滿意。

請(qǐng)加起亞購(gòu)車QQ群號(hào)：221256422
經(jīng)銷商：東風(fēng)悅達(dá)起亞廣西榮力4S店
地址：南寧市高新區(qū)快環(huán)秀廂大道22號(hào)
銷售熱線：0771-3212688、4986699、5703585
售后服務(wù)熱線：0771-3212388
24小時(shí)救援電話：18978811991