5年20萬公里 江淮星銳實(shí)施全球最長質(zhì)保
來源：廣西興弘    發(fā)布時間：2014年03月20日

   江淮汽車已向歐系輕客市場發(fā)起全面進(jìn)攻。在星銳4系上市儀式上，江淮星銳正式發(fā)布了“星銳520”服務(wù)品牌，將星銳全系列產(chǎn)品的質(zhì)保期提升至令業(yè)界震撼的5年20萬公里，這創(chuàng)下了**汽車市場的最長質(zhì)保承諾。

　　　承諾傳遞信心。在江淮汽車股份有限公司副總經(jīng)理嚴(yán)剛看來，上市兩年以來，江淮星銳實(shí)現(xiàn)了從跟隨到引領(lǐng)的跨越。而5年20萬公里**最長質(zhì)保承諾就是江淮星銳對這一跨越最直觀的自信表達(dá)，向用戶傳遞了江淮星銳對于自身品質(zhì)的強(qiáng)烈信心。嚴(yán)總充滿激情地告訴記者，2013年，江淮星銳將以“星銳520”為抓手，開啟“承諾傳遞信心”的服務(wù)營銷新紀(jì)元。

　　　江淮星銳全新發(fā)布的服務(wù)品牌命名為“星銳520”，不僅凸顯其5年20萬公里超長質(zhì)保的核心承諾，更表達(dá)了對星銳客戶的全程關(guān)愛。據(jù)了解，其5年20萬公里的質(zhì)保范圍全面覆蓋動力、傳動、懸架、制動、轉(zhuǎn)向等主要系統(tǒng)總成和關(guān)鍵零部件，而江淮星銳推出超長質(zhì)保的底氣來源于兩大支撐，一是江淮星銳的主要零部件設(shè)計壽命指標(biāo)全面高于5年20萬公里，二是江淮星銳的發(fā)動機(jī)、變速箱等大總成均為自產(chǎn)，品質(zhì)控制力強(qiáng)。

　　　在江淮星銳看來，”星銳520“并不僅僅是服務(wù)品牌，更是全新的市場戰(zhàn)略，是江淮汽車全面導(dǎo)入4C營銷體系，樹立“顧客滿意**“理念的堅實(shí)舉措。據(jù)了解，目前歐系輕客行業(yè)的產(chǎn)品包修期一般不超過2年10萬公里，而市場調(diào)研顯示，非營運(yùn)用戶的平均行駛里程為4-5萬公里/年，平均換車周期為5年，星銳以5年/20萬公里質(zhì)保可實(shí)現(xiàn)全程覆蓋。

　　　在“星銳520”服務(wù)品牌架構(gòu)下，還為用戶量身定制了“五星服務(wù)”保障體系，除了5年20萬公里超長包修以外，還提供1對1客戶經(jīng)理專人服務(wù)、24小時全天候服務(wù)熱線、200公里流動服務(wù)支援以及100%純正原廠配件供應(yīng)等五星級服務(wù)體驗(yàn)。目前江淮汽車已全面拉動供應(yīng)鏈、制造體系和市場體系圍繞”星銳520“進(jìn)行能力建設(shè)。

　　　發(fā)布會現(xiàn)場，嚴(yán)總明確表示，星銳520 的發(fā)布是江淮星銳實(shí)施差異化市場營銷的開始。江淮星銳將正式把服務(wù)營銷提升至品牌營銷的戰(zhàn)略層面。在江淮星銳看來，服務(wù)營銷的本質(zhì)就是品質(zhì)營銷，而“星銳520”就是江淮星銳的品質(zhì)宣言。江淮汽車多年來堅持踐行的“品質(zhì)的JAC”戰(zhàn)略是“星銳520”品質(zhì)宣言的*大驅(qū)動力。

　　　據(jù)介紹，“星銳520”品牌的推出，也是江淮星銳應(yīng)對當(dāng)下全新競爭環(huán)境的重要舉措。4系入市，完成產(chǎn)品線布局的江淮星銳，即將面向歐系輕客市場發(fā)起全面進(jìn)攻。然而歐系輕客老品牌升級換代，新品牌摩拳擦掌，激烈的市場競爭日趨同質(zhì)化。如何營銷創(chuàng)新進(jìn)而營銷破局成為擺在江淮星銳面前的新課題。立足于自身的品質(zhì)實(shí)力，從客戶利益*大化的角度出發(fā)，江淮星銳最終確定了以品質(zhì)為核心，以服務(wù)為突破口的作戰(zhàn)思路。因此，以**最長質(zhì)保為核心，全新服務(wù)品牌“星銳520”應(yīng)運(yùn)而生。

　　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次大舉推出**最長質(zhì)保承諾，無疑又將為江淮星銳的綜合價值實(shí)力加分。上市兩年以來，江淮星銳厲兵秣馬，修煉內(nèi)功。憑借出眾的產(chǎn)品表現(xiàn)已成為市場最受關(guān)注的新銳品牌。如今再推出“星銳520”，勢必會進(jìn)一步增加用戶對其品質(zhì)實(shí)力的信賴感。而這對于江淮星銳擴(kuò)大市場規(guī)模，沖擊2013萬輛銷量目標(biāo)，將形成一股重要推力。