明白消費季來襲 風(fēng)行“關(guān)愛”再起航
來源：坤馳風(fēng)行4S店    發(fā)布時間：2013年06月23日

正如綠樹在盛夏撐起綠蔭，微風(fēng)在酷暑送來清涼，風(fēng)行汽車對消費者的“關(guān)愛”總是在最需要的時候如約而至。為消除車主在售后服務(wù)中的諸多顧慮，建立公開、透明的售后服務(wù)體系，風(fēng)行汽車于日前正式啟動了“明白消費季”活動。借此活動的舉行，全國風(fēng)行汽車各大4S店的服務(wù)項目和收費標(biāo)準將全部透明化，全面消除車主售后維修保養(yǎng)中的疑惑。

據(jù)了解，本次活動旨在為車主和4S店建立良好的溝通平臺，為雙方構(gòu)建可靠的信任度。在明白消費季活動期間，風(fēng)行汽車各大4S店都會對汽車維修保養(yǎng)的項目明細和價格做詳細的解釋和明確公布，讓車主對常用配件的價格，甚至是維修某個項目的工時費都做到心中有數(shù)；并且4S店還會為車主提供“定保常規(guī)項目手冊”，讓車主明確一輛車在各個階段應(yīng)該做何種保養(yǎng)，并且對未來養(yǎng)車成本有準確的預(yù)估；在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上，風(fēng)行汽車也對各項服務(wù)做了具體規(guī)定，對每一次汽車維修保養(yǎng)服務(wù)，風(fēng)行汽車4S店都將詳細解釋收費構(gòu)成，如涉及到更換零部件，風(fēng)行汽車4S店還將展示更換下的零部件，讓車主明白消費、放心消費。

業(yè)內(nèi)人士分析：許多車主總是認為4S店的維修保養(yǎng)費用高，項目不明確，只是考慮到要享受保修政策才不得不去，這種不信任關(guān)系長期發(fā)展，就造成很多車主在保修期結(jié)束后到個體修理店維修保養(yǎng)的現(xiàn)象，帶來車輛的安全隱患。風(fēng)行汽車的明白消費季活動，恰好解決了其中的關(guān)鍵問題，有助于在車主和4S店之間構(gòu)建良好的信任度，為國內(nèi)汽車售后服務(wù)水平的發(fā)展樹立了很好的模范作用。

一直以來，風(fēng)行汽車秉承“專業(yè)的手，關(guān)愛的心”服務(wù)理念，將人性化的關(guān)愛融入到售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，致力于售后服務(wù)水平的不斷提升。2012年9月，風(fēng)行汽車即對旗下全系車型，包括用車頻率很高的商務(wù)車在內(nèi)，實施5年/10萬公里的超長質(zhì)保期，樹立了國內(nèi)MPV市場售后服務(wù)的新標(biāo)桿，贏得了消費者的一致肯定；另外，風(fēng)行汽車每年都會推出“應(yīng)季服務(wù)月”活動，為車主提供免費保養(yǎng)和優(yōu)惠套餐；在服務(wù)保障體系上，風(fēng)行汽車實行全天24小時響應(yīng)，無論何時何地，車輛出了任何狀況，檢修人員都會及時到達現(xiàn)場處理故障。

多年來，憑借對售后服務(wù)水平的不斷提升，對消費者“關(guān)愛”理念的堅持，風(fēng)行汽車在消費者中贏得了良好的口碑，產(chǎn)品“高品價比”特性得到廣泛認同，產(chǎn)品銷量也穩(wěn)步提升。2013年1-5月，風(fēng)行汽車連續(xù)蟬聯(lián)國內(nèi)MPV市場和自主大兩廂市場的月銷量冠軍。可見，風(fēng)行汽車憑借自身的優(yōu)勢和不懈的努力，正在朝主流車企穩(wěn)步發(fā)展。

南寧坤馳風(fēng)行4S店

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