10月28日，以“專·心服務(wù)，炫暢未來”為主題的廣汽三菱快速保養(yǎng)技能大賽在昆明賽區(qū)火熱打響。經(jīng)過一番龍爭虎斗，來自廣汽三菱捷龍譽和店、廣汽三菱桂之杰江南店、廣汽三菱云南炫菱店的3組選手最終勝出，成功晉級11月份的總決賽。屆時，3組選手將與其他五大賽區(qū)的優(yōu)勝選手相聚，角逐最后的榮譽。

高手過招，力爭上游

作為廣汽三菱快速保養(yǎng)技能大賽的最后一站，昆明賽區(qū)從賽場布置到比賽內(nèi)容，從環(huán)節(jié)設(shè)計到評委陣容，都保持較高規(guī)格，現(xiàn)場亮點頻頻。一走進現(xiàn)場，簽到處上方的大紅橫幅、X展架上的詳細指引，以及精心布置過的整潔工位，都讓人感受到濃厚的比賽氛圍。一場別開生面的啟動儀式后，參賽選手穿著一身整潔的工作服，在舞臺齊整亮相，他們摩拳擦掌、躍躍欲試的神情，更為這場快速保養(yǎng)技能大賽增添看點。

此次比賽為期共兩天，包括理論與實際操作兩大環(huán)節(jié)的比拼；為加強團隊協(xié)作，提高工作效率，比賽還打破了單兵作戰(zhàn)的慣例，采取兩人分工作業(yè)的形式。第一天的理論筆試環(huán)節(jié)，比賽現(xiàn)場還只是暗流涌動；而到第二天的實際操作考核環(huán)節(jié)，比賽硝煙味漸濃，每一組選手都卯足勁頭，奮勇爭先。只見裁判“叮鈴”一聲令下，選手們便立即抄起扳手、清洗劑、出油劑等工具，按照各自分工，輾轉(zhuǎn)于車內(nèi)車外，或檢查發(fā)動機、車胎，或清理怠速馬達，或更換機油、“三濾”，每一個流程和細節(jié)都認真檢查。經(jīng)過一番緊張的作業(yè)，廣汽三菱捷龍譽和店、廣汽三菱桂之杰江南店、廣汽三菱云南炫菱店的選手，按比賽要求高質(zhì)量的完成了5000公里快速保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程，選手們熟練的操作，贏得現(xiàn)場眾多廣汽三菱資深快保技師的稱贊和好評。

 “�！ば姆�務(wù)”，再上層樓

作為廣汽三菱的重點銷售區(qū)域，華西區(qū)域客戶保有量不斷增加，提升售后服務(wù)水平勢在必行。為此，華西區(qū)在售后服務(wù)方面狠下功夫，不僅深化改造服務(wù)流程體系，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極參加廠家組織的技能培訓(xùn)，還長期組織售后維修技工實操演練，不斷提升自身服務(wù)能力。此次積極參與快速保養(yǎng)大賽，無疑是為提高服務(wù)能力做出的又一努力。廣汽三菱捷龍譽和店的陳技師參加比賽后，對此贊不絕口：“比賽之前還有個培訓(xùn)環(huán)節(jié)，不僅彌補了自己認知上的一些疏漏，還把快速保養(yǎng)的相關(guān)知識系統(tǒng)重新梳理了一遍, 個人感覺受益匪淺，對提高自己的技術(shù)水平非常有幫助，相信以后可以為消費者提供更快更周到的服務(wù)。”

昆明賽區(qū)廣汽三菱云南炫菱銷售服務(wù)店負責(zé)人也表示，此次比賽不僅為各個經(jīng)銷店和參賽選手之間提供了一個有效的交流平臺，更有助于形成良好的競爭氛圍，這種內(nèi)部競爭、激勵機制，能有效激發(fā)經(jīng)銷店和店內(nèi)快保技師的榮譽感和團隊協(xié)作精神，促使其更加積極主動提高技術(shù)和服務(wù)水平，最終為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這將進一步帶動華西區(qū)整體技術(shù)和服務(wù)水平的提高。

從2013年舉辦售后服務(wù)顧問技能大賽到2014年的快速保養(yǎng)技能大賽，廣汽三菱頻繁在售后服務(wù)領(lǐng)域“練兵”，不僅展現(xiàn)了“專·心服務(wù)”的服務(wù)理念，更表明了以消費者滿意度為先的服務(wù)態(tài)度。相信隨著廣汽三菱逐漸為消費者打造出越來越強而有力的售后保障體系，必將有更多消費者充分感受到廣汽三菱優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。