(廣西汽車網(wǎng) 訊)日前,梧州編輯從長城汽車梧州釗尚4S店獲悉。6月1日—7月15日,長城汽車將在全國范圍內(nèi)展開為期一個半月的“約惠夏季•清享生活” 夏季服務(wù)節(jié)活動。此次服務(wù)節(jié),長城汽車將投入上千萬元,惠及長城汽車全系用戶。
據(jù)了解,此次夏季服務(wù)節(jié),是今年長城汽車?yán)^“暖春養(yǎng)車季”之后,為客戶服務(wù)的又一貼心舉措。長城汽車主要為用戶傾心打造了清享預(yù)檢、正品惠購、超值換購、惠享禮遇等四項(xiàng)服務(wù)。同時,長城還鼓勵各地的服務(wù)站主動提報專項(xiàng)服務(wù),其中“自駕風(fēng)尚出游、“公益援助計劃”、“上門服務(wù)快遞”、及以秀自己、秀愛車、秀生活為主的“全民學(xué)院達(dá)人秀”也都成為服務(wù)節(jié)的又一大亮點(diǎn)。
在即將開始的服務(wù)節(jié)中,針對夏季配件消耗特點(diǎn),長城售后配件部對53種時令性配件給予價格讓利,最高優(yōu)惠15%。同時,長城用戶均可享受雨刮系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、制動系統(tǒng)的免費(fèi)檢測,5年以上用戶還可進(jìn)行發(fā)動機(jī)系統(tǒng)的免費(fèi)預(yù)檢。
一、清享預(yù)檢:針對發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、雨刮系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、制動系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)預(yù)檢。
二、正品惠購:針對夏季53種常用配件進(jìn)行優(yōu)惠促銷,具體優(yōu)惠明細(xì)見宣傳墊板。
三、超值換購:進(jìn)店消費(fèi)且涉及保養(yǎng)換機(jī)油的用戶滿300元+1元,可換購機(jī)油濾芯一個,進(jìn)店維修空調(diào)系統(tǒng)消費(fèi)滿200元+1元,可換購空調(diào)濾清器一個。
四、惠享禮遇:進(jìn)店參與活動將有機(jī)會獲得實(shí)用的活動禮品一份,先到先得。
業(yè)內(nèi)人士指出, 隨著汽車整合營銷概念的日漸深入,服務(wù)價值、服務(wù)政策等已經(jīng)成為產(chǎn)品整體價值的重要方面。以顧客為導(dǎo)向,為顧客提供個性化和有特色的產(chǎn)品和服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值,已經(jīng)成為提升企業(yè)美譽(yù)度的囊中良方。
長城汽車市場管理中心經(jīng)理郭艷增告訴記者:售后服務(wù)直接關(guān)系到客戶忠誠和品牌價值提升,公司高度重視。將以創(chuàng)新的服務(wù)理念,構(gòu)筑“快、好、值”的全價值鏈服務(wù)體系,滿足顧客全周期的服務(wù)性需求,驅(qū)動顧客滿意與品牌價值的持續(xù)提升;服務(wù)營銷活動方面我們將通過不同類型顧客需求分析,提供個性、多樣、互動的服務(wù),全面為車主創(chuàng)造價值,使用戶擁有一輛好車的同時,生活更加精彩。
據(jù)悉,今年以來長城確立了“專注、專業(yè)、專家”的品牌理念,就消費(fèi)者而言,長城通過利用專業(yè)的技術(shù)和人才,為之提供專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù),最大化的滿足消費(fèi)者需求,使消費(fèi)者獲得最大的利益。2012年被長城定位為“服務(wù)年”,這就意味著為打造良好的品牌形象,提升品牌價值,以服務(wù)保障能力為核心,以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)投入將進(jìn)一步提高。
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