1.停車熄火查狀況

車輛發(fā)生刮擦事故后，應立即選擇較合適地點停車。停車后按規(guī)定拉緊手制動，切斷電源，關掉車子的引擎。在特定情況下應遵守特定情況下的規(guī)定，如夜間還要開示寬燈、尾燈。在高速公路上還需在車后按規(guī)定設置危險警告標志。

2.人員傷亡先報警

確認雙方人員安全狀況。根據(jù)新《道路交通事故處理程序規(guī)定》的有關規(guī)定，“造成人員死亡、受傷的”是當事人應立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害，應當立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規(guī)定》第八條規(guī)定的必須報警的八種情形的，當事人可以選擇自行達成協(xié)議，快捷處理。

3.車輛損傷要取證

查看車輛狀況。應用數(shù)碼工具記錄現(xiàn)場情況是得當?shù)淖龇�。比如應用手機的拍照功能、隨身攜帶的數(shù)碼相機對刮擦部位、車況進行記錄。通常是要對車前側(cè)、車后側(cè)、碰擦部位等進行多角度拍攝。拍攝畫面中最好要有反映雙方當事人都在現(xiàn)場的取景。

4.基本信息要記錄

記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險證等等信息都是必要的。推崇的做法是預先印制好一些表格，以備作發(fā)生刮擦事故的協(xié)議用，省時省力。

5.責任認定要明確

判定責任，達成協(xié)議。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔責；機動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔責；有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉(zhuǎn)彎未讓直行車先行的，轉(zhuǎn)彎車擔責；沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔責等等。根據(jù)規(guī)則迅速判定責任，達成協(xié)議。

6.車輛定損便理賠

先去保險理賠服務中心對車輛進行定損。在之后的修車程序中要保存好修車發(fā)票。憑修車發(fā)票等有效票據(jù)獲得相應的保險賠款。