隨著中國消費(fèi)者購車的日漸理性,決定人們購買行為的,已經(jīng)不僅僅只是價格、品牌的因素。產(chǎn)品在安全性、操控性、燃油經(jīng)濟(jì)性以及保養(yǎng)維修服務(wù)等方面的綜合實(shí)力都成為了消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為:相對于購車時的一次性支出,在多年的使用過程中的費(fèi)用才是真正應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。
眾多車企已經(jīng)注意到了服務(wù)的重要性,在做好產(chǎn)品的同時,向消費(fèi)者提供更直接、更實(shí)惠的服務(wù)。作為近年來發(fā)展迅速的自主車企,眾泰汽車將2011年作為企業(yè)發(fā)展的“品質(zhì)”之年,從產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)方面雙管齊下實(shí)實(shí)在在解決消費(fèi)者購車的后顧之憂。拿5月上市的A0級車型Z200與Z200HB來說,其推出的3年/10萬公里的超長質(zhì)保政策,足見眾泰對產(chǎn)品品質(zhì)的自信以及對消費(fèi)者的購車承諾。
眾所周知,2年/6萬公里的質(zhì)保周期,是目前中國車市上最為普遍的質(zhì)保政策。對比A0同級別的車型,無論是合資品牌POLO、新賽歐,還是國產(chǎn)品牌夏利、長安炫麗在整車質(zhì)保上都毫無例外地僅提供了2年/6萬公里的質(zhì)保。而眾泰Z200系列提高質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)到3年/10萬公里,無疑是將消費(fèi)者切身利益放在了首位。提高質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn),這實(shí)際上是企業(yè)對于自身產(chǎn)品信心的表現(xiàn),否則,多延長的時間或里程,都將讓企業(yè)承擔(dān)不可估計(jì)的高昂代價。
在中國,家用轎車多作為一個代步工具存在,很少用作跑長途;同時油價的頻繁上漲也促使消費(fèi)者減少日常生活中的用車頻率。對普通家庭而言,平均每天的行駛里程多控制在40—50公里以內(nèi),一年下來總里程僅為1.5萬公里左右。
眾泰汽車銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者:“但對于用車較為頻繁的車主來說,一年達(dá)到3-4萬公里很正常。所以,與國內(nèi)兩年六萬公里的保修期限相比,3年/10萬公里的保修期限設(shè)定也可以說是更符合實(shí)際需求,為消費(fèi)者帶來更大的方便和保障,而且進(jìn)一步體現(xiàn)了Z200產(chǎn)品的性價比!
剛買完Z200的李先生粗略算了一筆賬。保養(yǎng)和維修是車輛除加油之外最大的開銷,按每年跑3萬公里計(jì)算,按每5000公里基礎(chǔ)保養(yǎng)一次400元計(jì)算,Z200超出4萬公里保養(yǎng)節(jié)約至少3000元的維修費(fèi)用,超長質(zhì)保期相當(dāng)于買車就從保養(yǎng)維修賺了一筆。
可以肯定,在市場競爭愈加激烈的狀況下,為了謀求更好的發(fā)展,汽車廠商應(yīng)該將服務(wù)作為未來核心的競爭武器。在這點(diǎn)上,我們看到了眾泰汽車的先知先覺和所付出的實(shí)際行動。
正如眾泰汽車銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人所說的那樣,汽車營銷不難做,不用費(fèi)盡心思想點(diǎn)子、造噱頭,只要真正能給消費(fèi)者帶來切身利益,就能夠贏取市場、創(chuàng)造價值。因此,我們有理由相信,眾泰Z200將憑借超越同級的產(chǎn)品品質(zhì)和務(wù)實(shí)的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信賴,開啟更為廣闊的市場空間。
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