隨著汽車消費(fèi)的日益普及，貸款買車讓越來越多的消費(fèi)者提前過上了汽車生活。但是貸款買的車在還貸期間一旦出險(xiǎn)，不僅可能遭遇到“索賠難”，更有可能遇上您“聞所未聞”的復(fù)雜索賠手續(xù)。貸款買車的李小姐不僅遇上了索賠程序復(fù)雜的“窩心事”，還發(fā)現(xiàn)了貸款銀行與保險(xiǎn)公司下面暗涌的“潛規(guī)則”。

離奇規(guī)定

出險(xiǎn)理賠要聽銀行

2010年1月份，李小姐通過銀行以貸款形式購(gòu)買了一輛私家車。今年8月中旬，因?yàn)轳{駛不慎，李小姐的愛車在小區(qū)內(nèi)撞上了人行道防護(hù)欄，車輛前保險(xiǎn)杠斷裂，左側(cè)車門變形嚴(yán)重。出險(xiǎn)后，李小姐第一時(shí)間向投保的平安保險(xiǎn)公司報(bào)案，經(jīng)勘察人員定損之后前往4S店進(jìn)行維修。

車輛在更換前保險(xiǎn)杠和車門鈑金修復(fù)之后煥然一新，為此李小姐向4S店墊付了5200多元的修理費(fèi)用。半個(gè)月之后，作為車輛被保險(xiǎn)人的李小姐帶著修車發(fā)票、保單原件等相關(guān)手續(xù)來到平安保險(xiǎn)公司理賠中心辦理理賠手續(xù)，卻被保險(xiǎn)公司告知，要想拿到維修理賠款，必須出具由貸款銀行的“保險(xiǎn)理賠委托書”，否則肯定無法拿到索賠款。因?yàn)檫@是銀行的規(guī)定。

對(duì)此，李小姐疑惑不已：“車主是我，被保險(xiǎn)人也是我，保險(xiǎn)公司憑什么要讓自己出示貸款銀行出具的"保險(xiǎn)理賠委托書"。出險(xiǎn)理不理賠為什么要由銀行說了算呢？”李小姐向記者抱怨。

轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)

車主質(zhì)疑車險(xiǎn)“潛規(guī)則”

帶著李小姐的質(zhì)疑，記者與滬上多家保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。幾乎所有的保險(xiǎn)公司都要求貸款車輛出險(xiǎn)理賠需要出具有貸款銀行提供的理賠委托書，其中平安保險(xiǎn)只涉及理賠金額5000元以上的車損事故。李小姐認(rèn)為這樣的條款是保險(xiǎn)公司逃避法定義務(wù)，減免自身責(zé)任的不平等行業(yè)潛規(guī)則。這不僅明顯限制了她索賠的權(quán)利，而且侵害了她的利益。

對(duì)此，上海錦城律師事務(wù)所曹華律師在接受記者采訪時(shí)表示，這個(gè)所謂的“理賠委托書”其實(shí)涵蓋了兩層意思，一是，銀行證明貸款車的還款記錄良好，二是，銀行作為車輛保險(xiǎn)第一受益人放棄了因車險(xiǎn)而對(duì)保險(xiǎn)公司的索賠權(quán)益。“如今保險(xiǎn)公司讓車主提供這樣的證明，就是為了轉(zhuǎn)嫁日后可能出現(xiàn)的理賠款支付糾紛。”曹華向記者表示。

大地保險(xiǎn)一位不愿透露姓名的工作人員也向記者表示，從法律上來說，保險(xiǎn)公司向貸款車主索要銀行理賠委托書的做法，確有欠妥之處，但各保險(xiǎn)公司為了減免日后不必要的理賠款支付糾紛，都會(huì)在出險(xiǎn)索賠時(shí)，向貸款車主索要銀行出具的“理賠委托書”。

專家說法

貸款與索賠是兩碼事

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)與貸款銀行之間的這種潛規(guī)則，專家并不認(rèn)可。中南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授李建華在接受記者采訪時(shí)表示，保險(xiǎn)行業(yè)潛規(guī)則之所以遭到廣大車主的痛恨，是因?yàn)椴糠直ｋU(xiǎn)公司利用信息不對(duì)稱、供求關(guān)系不平衡，而將不平等的消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。使得消費(fèi)者遭遇花了冤枉錢還得受窩囊氣的情況。

李建華認(rèn)為，貸款購(gòu)車與出現(xiàn)理賠雖然具有某種聯(lián)系，但是分屬不同的法律關(guān)系。其中貸款購(gòu)車是以借款人或第三人的汽車或自購(gòu)車作為抵押物，向銀行或汽車金融公司取得貸款的一種消費(fèi)合同；而出險(xiǎn)索賠，則是規(guī)定保險(xiǎn)公司在承保車輛出險(xiǎn)后，按約賠付的一種格式合同。因此，消費(fèi)者在正常還貸的情況下，作為車輛出險(xiǎn)理賠款第一受益人的貸款銀行，不能侵犯貸款車主的正當(dāng)理賠權(quán)利。

曹華律師同時(shí)表示，保險(xiǎn)公司讓貸款車主出具貸款銀行出示的“理賠委托書”，不僅違反了民事活動(dòng)中最基本的原則公平、平等、誠(chéng)實(shí)守信的原則，同時(shí)也削弱了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，并加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，貸款車主完全可以通過訴訟的方式，向保險(xiǎn)公司索取賠償。