近日，一場突如其來的大火，將南寧市江南區(qū)仁義村蘇坡肖先生家的倉庫化為灰燼，停放在門口的兩輛車也被燒毀。肖先生稱，燒壞的車輛中有一輛買了“全�！保�但他向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，卻被告知無法獲賠。保險(xiǎn)專業(yè)人士提醒，“全�！备拍畈⒉粶�(zhǔn)確，購買時(shí)須謹(jǐn)慎。

困惑

買了“全�！�，卻得不到賠償

8月4日凌晨，肖先生家的倉庫起火，停放在倉庫門口的小客車也被殃及。當(dāng)天上午，記者趕到火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，看到該車的車頭已全部燒毀。

“我叫了保險(xiǎn)公司的人過來，他們卻說這種情況沒法賠償�！�8月10日，肖先生說，事發(fā)當(dāng)天，保險(xiǎn)公司的工作人員查看情況后，先是告訴他無法賠償，隨后又讓他等到事故鑒定結(jié)果出來后再說。

據(jù)肖先生介紹，今年2月，他在南寧市五一路的中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人�！保�營業(yè)點(diǎn)購買了車險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)出單員告訴他，車子已經(jīng)投了“全�！�。所以，車子被燒后他第一時(shí)間就想到了保險(xiǎn)公司。令他郁悶的是，工作人員告訴他，車子損壞是由火災(zāi)引起的，并不在所投的保險(xiǎn)范圍內(nèi)，所以不能獲得賠償。

回應(yīng)

“全保”不全，獲賠就有限

8月10日，記者從中國人保營業(yè)二部了解到，肖先生給車子投的保險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)以及不計(jì)免賠險(xiǎn)等。

投了上述險(xiǎn)種，如果車子被大火燒毀能否獲賠？該營業(yè)二部工作人員陳女士肯定地說：“這個(gè)不能獲賠。”

當(dāng)天下午，記者致電南寧市五一路中國人保營業(yè)點(diǎn)。該營業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃女士說，所謂“全�！保�是說客戶購買了幾種常見的保險(xiǎn)，這些常見的汽車險(xiǎn)險(xiǎn)種包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)等。有些業(yè)務(wù)員將這些險(xiǎn)種統(tǒng)稱為“全�！保�而肖先生購買的正是車險(xiǎn)中常見的幾種險(xiǎn)種，“從投保的險(xiǎn)種來看，很難獲得賠償”。

那么，像肖先生這樣的情況，應(yīng)該購買哪種險(xiǎn)種才能獲得賠償呢？記者聯(lián)系到某保險(xiǎn)公司的部門經(jīng)理謝先生，他表示，如果車輛是自燃引起的損壞，購買自燃險(xiǎn)便可獲得賠償。但是，像肖先生這種情況，購買任何險(xiǎn)種都無法獲得賠償，“即使為倉庫購買了個(gè)體工商戶綜合保險(xiǎn)，這輛車也不能獲賠，因?yàn)樵撾U(xiǎn)種的獲賠范圍僅限于倉庫里的庫存商品、營業(yè)工具、房屋主體結(jié)構(gòu)和裝修等”。

建議

概念模糊，買“全�！表氈�(jǐn)慎

如此說來，“全保”的說法其實(shí)并不嚴(yán)謹(jǐn)。

據(jù)謝經(jīng)理介紹，目前所說的車險(xiǎn)“全�！敝皇且环N比較籠統(tǒng)的說法，所謂的“全”，并非常人認(rèn)為的全部、全額，而是指其包括的險(xiǎn)種相對(duì)全面一些。如果從專業(yè)的角度來看，這種說法并不準(zhǔn)確。

“汽車險(xiǎn)的險(xiǎn)種非常多，目前能叫上名的就有一百多種�！敝x經(jīng)理表示，一些業(yè)務(wù)員為了提高出單量，不會(huì)過多地解釋什么是“全保”，甚至用“全�！�、“全險(xiǎn)”這樣的字眼來吸引客戶，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。他還透露，即使把現(xiàn)有的一百多種車險(xiǎn)險(xiǎn)種全部買完，也未必能保證車子已經(jīng)“全部保完”�！　�

“車險(xiǎn)險(xiǎn)種名目繁多，買‘全保’須謹(jǐn)慎。”謝經(jīng)理說，雖然保險(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)具體情況，給客戶提供一些投保的建議，但最終決定權(quán)仍在消費(fèi)者。因此，購買車險(xiǎn)前，投保人有必要做足功課，弄清各類保險(xiǎn)的條款及適用范圍。