目前，節(jié)假日赴周邊等地旅游成為了不少市民的選擇。然而，自駕出游時(shí)因駕車(chē)人對(duì)異地復(fù)雜路況不熟悉，意外事故就容易發(fā)生。那么，車(chē)輛如何保險(xiǎn)才能為自駕游提供完善的保障呢？車(chē)主車(chē)險(xiǎn)又該如何投保、如何索賠呢？

專(zhuān)家提醒：出行前宜檢查保險(xiǎn)

“由于自駕游行駛的路程一般比較遠(yuǎn)，行程中的路況也比較陌生，再加上節(jié)假日出行的車(chē)輛比較多，所以事故的發(fā)生頻率相對(duì)較高�！币晃槐ｋU(xiǎn)公司的人員說(shuō)道。

而根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，有計(jì)劃自駕游的車(chē)主更鐘情于增值服務(wù)多、服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯的電話車(chē)險(xiǎn)。“五一出游期間不小心擦掛，報(bào)案后隔天就接到了平安愛(ài)車(chē)大管家的關(guān)懷電話�！辈稍L中一位車(chē)主告訴記者，“平安的服務(wù)還是很到位，很細(xì)致的。大管家指導(dǎo)我進(jìn)行理賠流程辦理，了解到我是單車(chē)擦掛，且無(wú)人傷后，又告知我可以享受到免費(fèi)上門(mén)收取理賠資料服務(wù)。”

如今，為了更好的滿足廣大投保車(chē)主的心理訴求，平安電話車(chē)險(xiǎn)對(duì)已有的增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)和梳理，在各項(xiàng)細(xì)節(jié)上給廣大用戶帶來(lái)切實(shí)的利益。

“一旦車(chē)輛出險(xiǎn)，應(yīng)在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司�！睂�(duì)于因自駕游所產(chǎn)生的異地通賠問(wèn)題，平安電話車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒車(chē)主，在出行前，車(chē)主應(yīng)了解保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和異地理賠的流程，以確保在出游地點(diǎn)出險(xiǎn)時(shí)可以順利獲得理賠。

有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士建議，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)選擇規(guī)模比較大、在各地分布網(wǎng)點(diǎn)比較多的保險(xiǎn)公司。一旦異地出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的勘查人員可以快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，處理異地理賠。據(jù)悉，平安電話車(chē)險(xiǎn)早已在全國(guó)推出了“異地通賠服務(wù)”，異地出險(xiǎn)后，可在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)代查勘、代定損、代收理賠單證和代墊搶救費(fèi)用等。審核無(wú)誤后，車(chē)主可在異地領(lǐng)取賠款。

保險(xiǎn)公司：重服務(wù)，還要具備實(shí)力

“電話車(chē)險(xiǎn)雖然模式簡(jiǎn)單，價(jià)格便宜、投保方便，但其實(shí)還是有很高的門(mén)檻�！睂�(duì)于未來(lái)電話車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，平安電話車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，平安電話車(chē)險(xiǎn)已經(jīng)在摸索中積累了很多優(yōu)勢(shì)。其推出的“非事故道路救援服務(wù)”，主動(dòng)服務(wù)非事故車(chē)主，并將車(chē)險(xiǎn)的作用由“出事賠錢(qián)”變成“日常應(yīng)急”。

據(jù)悉，像電瓶虧電、輪胎爆破、電路故障等情況，只要投保商業(yè)險(xiǎn)的新渠道客戶，只需撥打95512，即使車(chē)主身在異地，平安客服人員也會(huì)通過(guò)救援系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)合作廠商統(tǒng)一安排施救。一般情況下，平安會(huì)承諾45分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，且100公里內(nèi)不限救援次數(shù)。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士解釋?zhuān)�保險(xiǎn)公司的實(shí)力與品牌，是判斷電話車(chē)險(xiǎn)的一個(gè)首要標(biāo)準(zhǔn)。作為首個(gè)吃電銷(xiāo)“螃蟹”的平安可謂“電銷(xiāo)集大成者”，10年平安電話車(chē)險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)取得了新突破。據(jù)悉，2010年實(shí)現(xiàn)330萬(wàn)呼入量，比2009年141萬(wàn)增長(zhǎng)134%。而平安電銷(xiāo)更加注重核心隊(duì)伍的建立和造血功能的建立，其中，核心人力從1850人增長(zhǎng)到2993人。

其實(shí)，在做“服務(wù)”這一項(xiàng)背后，實(shí)際上需要考慮的因素是相當(dāng)多的。有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，電話車(chē)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)，需要一個(gè)良好的續(xù)保數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。據(jù)悉，相較09年，10年平安車(chē)險(xiǎn)新渠道續(xù)保率同比提升7個(gè)百分點(diǎn)，高于產(chǎn)險(xiǎn)平均水平近10個(gè)百分點(diǎn)，成為產(chǎn)險(xiǎn)續(xù)保能力最強(qiáng)的渠道。