10月29日，北京現代2009年“十佳服務顧問技能大賽”總決賽在南寧舉行。來自全國三區(qū)選拔賽中的晉級的18位選手在廣西通源4S店進行最后激烈角逐，從而產生全國“十佳服務顧問”，獲勝者獲前往韓國學習交流的機會。

廠家領導金成國先生致辭

北京現代通源總經理周波先生致辭

本屆北京現代服務顧問大賽選拔賽自7月22日舉行以來，賽區(qū)囊括了東區(qū)、北區(qū)及南區(qū)事業(yè)部，總決賽最后決定在南寧舉行。本次大賽由廣西通源成為首個在廣西乃至西南區(qū)舉辦最高規(guī)格賽事的北京現代特約店。通過大賽的承辦和交流，廣西通源公司將更好地秉承“綠色發(fā)展、和諧共贏”的核心理念及“服務客戶、關愛同伴”的宗旨。

所有領導及參賽選手賽前合影

比賽現場選手一絲不茍

服務顧問技能大賽時北京現代鍛煉和檢驗售后服務團隊的一項重要機制，也是企業(yè)內部最具影響力的傳統(tǒng)賽事之一，此前已成為舉辦過三屆。大賽由3個階段組成：全國預賽(理論考試)、事業(yè)部分賽和全國總決賽。比賽主要考察北京現代售后服務人員對服務工作中各項業(yè)務的熟悉和掌握程度，包括北京現代服務理念、服務流程、北京現代品牌車輛的使用及維修知識，服務用戶時的嚴謹性、專業(yè)性以及接待禮儀等，分別從筆試與現場實際操作兩個角度進行考察。

獲四等獎的七名選手

第一名獲獎選手與周總合影

不經歷風雨怎能見彩虹!選手們都是從大小戰(zhàn)役中磨礪過來的，他們自然之道“實踐出真知”的可貴，所以面對比賽更是一種對自我能力檢測的態(tài)度。正如他們接待客戶一般：從容中透著些許緊張，平靜中滲入絲毫焦慮——因為此刻服務顧問與車主是心心相連的，也正體現了北京現代的服務宗旨：真心伴全程。

今年以來，北京現代銷量增長一直高于整體車市走勢，這不僅是北京現代各車型出色的產品力所知，也是完善的售后服務體系支撐的成果。在“真心伴全程”服務理念下，“5年/10萬公里”等售后服務政策讓消費者切實受惠。全國超過450家特約店，130家服務站，110家衛(wèi)星店，讓消費者在日常生活范圍內便可找到北京現代的特約店或衛(wèi)星店，很大程度上方便了消費者。正式高水平的服務體系，讓北京現代為消費者提供高品質的服務，滿足消費者對售后服務的需求，贏得消費者的信任。

以下是比賽現場的精彩瞬間