基本常識:

1)報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。
(2)保險事故發(fā)生后，應在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。
(3)理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內(nèi)不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。

哪些情況下可以去索賠:

1、車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)　
2、別人的車相撞了　
3、車撞人
4、車風檔玻璃碎裂。
5、事故中司機或乘客受傷
6、車自燃
7、車丟失(或被搶)。

哪些情況不賠:

地震導致的損失不賠   精神損失不賠 　    修車期間的損失不賠
操作不當致?lián)p的不賠   單獨爆胎損失不賠   隨車物品致?lián)p的不賠
未經(jīng)定損送修的不賠   私下放棄追償?shù)牟毁r 部分配件被盜的不賠